民宿管家是做什么的?

时间:2020-10-17 18:25:11 作者:admin 356

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民宿管家岗位职责:

1、全面负责民宿各项规章制度的落实及执行、安全管理工作,及时解决民宿运营出现的突发问题。

2、系统订单处理,熟练使用电脑进行网络维护。管理订房网站与渠道,与有关的商户保持紧密联系以及有效沟通,有简单的文字功底。

3、负责客人的接待工作,及时征询、记录宾客意见,随时改进服务,塑造良好的内、外部形象。

4、客房、餐厅、民宿小院等环境的日常布置及巡视。

扩展资料:

民宿(Minshuku),源自日本的「民宿」。是指利用当地闲置资源,民宿主人参与接待,为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施。

此定义完全诠释了民宿有别于旅馆或饭店的特质,民宿不同于传统的饭店旅馆,也许没有高级奢华的设施,但它能让人体验当地风情、感受民宿主人的热情与服务、并体验有别于以往的生活。

注:根据所处地域的不同可分为:城镇民宿和乡村民宿。

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民宿管家的工作内容:

1、和即将入住的客人联系确认行程、是否用餐。

2、罗列客人菜单和下午茶品种,安排同事采购相应食材。

3、客人即将到达时协调同事去接送,提前在大门口等着接送客人,帮忙拿行李。

4、到了大厅为客人办理入住,送其到房间休息,准备下午茶并送到客人面前。

5、和客人聊天,简单介绍民宿,有时带客人周边徒步。

6、安排客人晚餐、收拾餐桌,等客人回房间休息后坐下来记账。

7、第二日早起为客人准备早餐、烧热水,办理退房。

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